Responsable del tratamiento
- Titular
- Adrián Rodríguez de Mora
- Nombre comercial
- Nadrolux
- NIF
- 50619342E
- Domicilio
- Avenida Juan Carlos I, 17, 1.º, 6, 35019 Las Palmas de Gran Canaria
- Correo electrónico
- contacto@nadrolux.com
- Teléfono
- +34 654 933 314
El despacho no atiende al público. Puedes contactar con Nadrolux por correo electrónico o teléfono.
Para cualquier consulta sobre tus datos, escribe a contacto@nadrolux.com indicando «Protección de datos».
Qué envías desde Contacto y Naigaro
Al pulsar «Siguiente» en Contacto, nos envías tu nombre y apellidos, correo, móvil, motivo y canal de respuesta. Si eliges otro número para la llamada o llegas desde una ficha, recibimos también ese número o la referencia de la ficha. Guardamos el primer paso como borrador con la fecha y la versión del aviso que has leído, aunque cierres la página.
Los campos obligatorios nos permiten responder a tu solicitud. Si prefieres, puedes escribir directamente a contacto@nadrolux.com. Al pulsar «Enviar consulta» nos llegan los detalles que facilites, como el servicio, la zona del proyecto o los datos de tu empresa o colaboración.
Naigaro mantiene la conversación en la memoria de la pestaña mientras navegas. Puedes preguntar sin enviar una consulta al equipo. Si solicitas atención, revisa o modifica el resumen antes de pulsar «Confirmar consulta». Recibimos ese resumen, tu nombre, correo, número, canal preferido y, si lo has indicado, tu servicio, perfil y disponibilidad. La conversación sin confirmar se pierde al recargar o cerrar la pestaña.
Para un primer contacto basta con describir tu caso. Si tu estudio necesita una factura, puedes enviárnosla después por correo o WhatsApp. El formulario y el chat no adjuntan facturas a la consulta.
Para qué utilizamos tus datos
Usamos los datos para responder por el canal que elijas y preparar el estudio o la propuesta que pidas. Si solo completas el primer paso de Contacto, podemos escribirte o llamarte para ayudarte con esa consulta. Puedes pedirnos que la cerremos.
Si solicitas un presupuesto en tu propio nombre, la base son las medidas previas a la contratación que nos pides (artículo 6.1.b del RGPD). Si actúas por una empresa o entidad, nuestro interés legítimo es gestionar la relación profesional con ella (artículo 6.1.f del RGPD y artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018). Para las consultas generales y el seguimiento de un formulario iniciado, nuestro interés legítimo es atender la petición de la persona que ha solicitado respuesta. Puedes oponerte a ese seguimiento.
Podemos utilizar el nombre y los datos de empresa que facilites y consultar su actividad en su web o en registros públicos para preparar la respuesta. Para una primera consulta no necesitamos tu DNI o NIE. Leer el aviso y pedir una respuesta no te suscribe a la newsletter.
Cuánto tiempo conservamos los datos
En Contacto y Naigaro cerramos el seguimiento cuando resolvemos la consulta, desistes o desaparece su finalidad. El plazo máximo es de 12 meses desde tu última interacción sobre ese asunto. Incluye el borrador de Contacto y el resumen confirmado de Naigaro. Una nota interna o un recordatorio de Nadrolux no alargan el plazo.
Si envías una factura para el estudio, el equipo retira sus copias del correo, WhatsApp y el expediente cuando dejan de ser necesarias, con el mismo límite mientras siga abierto. Los documentos de un servicio contratado y los que debamos conservar por ley tienen sus plazos propios.
Hostinger retira las consultas vencidas de la base de atención. El equipo debe aplicar el cierre por separado a los registros correspondientes en Clientify y en los canales de contacto utilizados. El plazo previsto para la rotación de las copias propias de consultas es de 30 días. Las instantáneas técnicas de Hostinger tienen un ciclo independiente según el plan. Antes de retomar la atención tras una restauración, volvemos a aplicar los cierres y las supresiones.
En Newsletter utilizamos tu correo para los envíos mientras mantengas la suscripción. Tras la baja conservamos la dirección y la exclusión de esta audiencia para impedir nuevos envíos de Newsletter, y las fechas necesarias para acreditar el consentimiento y su retirada mientras puedan exigirse responsabilidades. El plazo de las consultas comerciales no se aplica a la suscripción.
Cuando proceda rectificar o suprimir datos, los que sean necesarios para atender responsabilidades quedarán bloqueados. Solo podrán ponerse a disposición de las autoridades competentes durante el plazo de prescripción aplicable. Cuando termine, se destruirán.
Quién recibe los datos
Hostinger aloja la web, la base de consultas y las solicitudes de suscripción. La web prepara allí los mensajes transaccionales. Microsoft 365 los envía desde contacto@nadrolux.com y conserva una copia en el buzón del equipo. Clientify es el proveedor que el equipo de Nadrolux utiliza para organizar las consultas confirmadas y registrar los permisos de Newsletter. Actúan por cuenta de Nadrolux en estas funciones.
Desde Contacto, el borrador del primer paso permanece en Hostinger. Las consultas llegan a Clientify al enviar el segundo paso o al confirmar el resumen de Naigaro. La ficha recoge los datos de contacto. La oportunidad, la nota y la tarea de seguimiento vinculan la referencia con la necesidad indicada, el servicio y las preferencias para responder. El envío no incluye el campo del identificador fiscal, archivos de facturas ni la transcripción íntegra del chat. El equipo sí recibe el texto que escribas en la consulta o confirmes en el resumen. Evita incluir ahí datos de identidad o de facturas.
La solicitud inicial de Newsletter se guarda en Hostinger. Cuando confirmas el correo, lo enviamos a Clientify para localizar o crear tu ficha e incorporarla a la audiencia de Newsletter. Al darte de baja se retira la suscripción activa.
Clientify declara que aloja los datos en la Unión Europea y que algunos subencargados y personal de soporte pueden acceder desde otros países. Para las transferencias que lo requieren, Clientify y Hostinger prevén cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Puedes pedir información sobre las garantías aplicables o una copia escribiendo a contacto@nadrolux.com. Consulta el centro de confianza de Clientify (se abre en otra pestaña) y el acuerdo de tratamiento de Hostinger (se abre en otra pestaña).
Cuando nos escribes, intervienen tu proveedor de correo y el del buzón de Nadrolux. El equipo utiliza Microsoft 365 para enviar y recibir correo. Microsoft y Google pueden utilizar subencargados en otros países según sus condiciones y garantías de tratamiento. Puedes consultarlas en el acuerdo de protección de datos de Microsoft (se abre en otra pestaña) y en las condiciones de tratamiento de Google (se abre en otra pestaña), o solicitar información escribiendo a contacto@nadrolux.com. Si eliges WhatsApp para hablar con el equipo o enviar documentación, WhatsApp interviene en ese intercambio. También podremos comunicar datos a una autoridad cuando lo exija la ley.
El navegador puede conectar con Google Fonts para cargar la tipografía. El proveedor recibe información técnica de la petición, como la dirección IP. La política de cookies detalla estas conexiones. Puedes elegir por separado la medición con Google Analytics y el seguimiento comercial con el píxel de Clientify en «Configurar cookies».
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición al tratamiento y la portabilidad cuando proceda. Puedes retirar el consentimiento de Newsletter en cualquier momento.
Escribe a contacto@nadrolux.com e indica qué necesitas. Para una consulta, incluye la referencia si la tienes. Para Newsletter, indica el correo que utilizaste. Solo te pediremos información adicional para identificarte si existen dudas razonables. El equipo tramita la petición también sobre los registros correspondientes en Clientify y en los canales de atención utilizados.
Te responderemos en un mes desde la recepción. Si por la complejidad o el número de solicitudes hay que ampliar el plazo, te informaremos durante ese primer mes del motivo. La ampliación máxima es de dos meses más. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (se abre en otra pestaña).
Cómo se asignan las consultas
Las reglas de reparto orientan la consulta al equipo que atiende ese servicio. Por ejemplo, el equipo decide si un contrato empresarial requiere la atención de Grandes Cuentas. El reparto no decide si puedes contratar, ni determina precios o condiciones mediante decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o similares sobre ti.
Marco de protección de datos
Esta información se interpreta conforme al Reglamento General de Protección de Datos (se abre en otra pestaña) y a la Ley Orgánica de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales (se abre en otra pestaña).